Xbox признает главную ошибку Game Pass: "Мы потеряли миллионы игроков"

Сервис Xbox Game Pass по-прежнему остается одним из ключевых элементов игрового подразделения Microsoft, несмотря на то, что компания постепенно возвращается к политике эксклюзивных релизов. Однако за последние годы Game Pass столкнулся с несколькими спорными ситуациями, которые негативно сказались на его показателях. Одной из таких проблем стало резкое повышение цен во время руководства Фила Спенсера (до того, как Аша Шарма впоследствии снизила их). По словам коммерческого директора компании, из-за этого Xbox Game Pass потерял миллионы подписчиков.

Повышение цен на сервис имело крайне негативные последствия

В недавнем интервью Мэтью Болл, высокопоставленный руководитель Xbox, подтвердил, что после того повышения цен сервис потерял миллионы игроков. Это было заметно и в то время: социальные сети буквально "горели" от сообщений пользователей, которые массово отменяли свои подписки. Коммерческий директор Xbox не стал раскрывать точное количество потерянных подписчиков, но очевидно, что цифра была достаточно значительной, чтобы Аша Шарма вскоре была вынуждена пересмотреть ценовую политику. Чтобы дать представление о том, как менялись цены (начальная, затем повышенная, затем сниженная):

• Xbox Game Pass Ultimate (первоначальная цена): 17,99€
• Цена после повышения: 26,99€
• Цена после последующего снижения: 20,99€

Проблема Xbox того периода заключалась в недооценке страсти фанатов

Очевидно, что проблема повышения цен выходила за рамки самой стоимости. Истинная причина заключалась в том, что Xbox недооценила преданность своих фанатов, которые не желали мириться с бессистемными изменениями и политикой, противоречащей интересам потребителей. В тот период компания казалась оторванной от своей аудитории, полагая, что пользователи будут платить любую цену за ее подписной сервис. Это сильно повредило ее репутации, и Аша Шарма была вынуждена исправлять ситуацию несколько месяцев спустя, когда сменила Фила Спенсера.

Что вы думаете об этих новых заявлениях Мэтью Болла? Они показывают, что в Xbox осознают ошибки прошлого, и, похоже, риторика компании меняется. Теперь остается только дождаться, сможет ли компания под руководством Аши Шармы вступить в новую "золотую эру".